Artikel gekocht in de winkel

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn over je aankoop, of het aangekochte artikel blijkt niet te passen, dan bieden we je de mogelijkheid deze te retourneren of te ruilen. Je kunt je aangekochte artikelen ruilen of terugbrengen onder de volgende voorwaarden:

  • Gekochte artikelen kunnen tot 14 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd.
  • Alleen met een kassabon/aankoopbewijs en volledig ingevulde retourbon kunnen ruilingen en retourneringen in behandeling worden genomen, zorg er dus voor dat je deze altijd goed bewaard!
  • Artikelen worden alleen teruggenomen indien ze ongebruikt/onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
  • Speciaal bestelde, of op maat gemaakte artikelen kun je niet ruilen of retourneren.
  • Bij retourneringen i.v.m. een klacht of garantie worden de artikelen alleen in behandeling genomen indien deze schoon zijn.
  • Op alle artikelen is één jaar fabrieksgarantie van toepassing, op voorwaarde dat het aankoopbewijs kan worden voorgelegd.
  • Onder de garantie vallen fabricagefouten, materiaalfouten en stiksels. Strass steentjes, ritsen, verkeerd gebruik en slijtage door gebruik vallen niet onder de garantie. Schade als gevolg van geweld van buitenaf (zoals dierentanden, spijkers, schroeven, schuren of trekken) valt niet onder de garantie.
  • VitaDier beoordeelt of een klacht wordt vervangen, vergoed of gerepareerd.

Let op: Zonder kassabon kunnen we de ruiling/ retournering niet in behandeling nemen!
 

Artikel online besteld

Ruilen of retourneren, dat kan gemakkelijk en snel!

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn over je aankoop of mocht iets niet passen dan bieden we je de mogelijkheid deze, mits ongebruikt en in de originele verpakking, te retourneren of te ruilen. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling/ het artikel samen met het bijgeleverde retourformulier te retourneren of te ruilen. Dit kan in onze winkel in Ouddorp of je kunt het pakket of de envelop voldoende gefrankeerd retour sturen naar VitaDier. De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper.
Wanneer je jouw bestelling in onze winkel wilt ruilen voor iets anders, dan kan dit direct bij de kassa afgehandeld worden. Mocht je graag je geld terug willen kan dat ook. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 10 werkdagen terug op je rekening gestort.

Controleer altijd eerst of je het juiste artikel hebt ontvangen en of het niet tijdens het transport beschadigd is. Mocht je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt je het binnen 14 dagen retour sturen. De kosten van het retour sturen zullen dan door ons vergoed worden. Voordat je het artikel retour stuurt, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen (via e-mail info@vitadier.nl of telefonisch 0187-75 09 51).

Belangrijk bij retourneren/ ruilen en verkeerd of beschadigd ontvangen artikel

  • Stuur altijd het (ingevulde) retourformulier mee. Zonder retourformulier kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen.
  • Zodra je ruiling/ retournering ontvangen is, krijg je hiervan een bevestigingsmail.
  • Retourneer/ ruil je omdat je een verkeerd artikel hebt ontvangen? Dan zijn de verzendkosten voor ons.
  • Retourneer je omdat het product niet naar wens is of niet past? Dan zijn de verzendkosten voor het retoursturen voor eigen rekening.
  • Is het product onvolledig of beschadigd? Stuur eerst even een email naar info@vitadier.nl. Stuur een foto en je ordernummer mee zodat we je snel kunnen helpen.
  • Wil je je geld terug? Geen probleem, dan wordt het bedrag, na ontvangst van de retourzending, binnen tien werkdagen teruggestort op je rekening. Verzendkosten van je aankoop of het retourzenden worden niet door ons vergoed.
  • Heb je je bestelling niet compleet ontvangen? Als er iets is met een artikel dat je besteld hebt, bijvoorbeeld dat het uitverkocht is, dan krijg je hierover altijd persoonlijk bericht. Als je bestelling in meerdere delen wordt geleverd, zijn de extra verzendkosten voor onze rekening. Hier hoef je dus niets extra’s voor te betalen!
Voorwaarden
  • De artikelen moeten ongebruikt teruggestuurd worden.
  • Informatiekaartjes en/ of labels moeten zoals afgeleverd aan het product gehecht zijn.
  • De artikelen moeten in de aangeleverde verpakking zitten en compleet teruggestuurd worden.
  • De retourzending moet voorzien zijn van een volledig ingevulde retourformulier.
  • Verzendkosten van de aankoop of het retourzenden worden niet door ons vergoed.

Download hier uw VitaDier Webshop Retourbon

Retouradres
VitaDier
T.a.v. Webwinkel retouren
Stationsweg 9-11
3253 AP Ouddorp
NEDERLAND

Inschrijven voor de nieuwsbrief



Aanmelden

Adres

VitaDier
Stationsweg 9-11
3253 AP Ouddorp

0187-75 09 51
info@vitadier.nl

Openingstijden

Maandag

Gesloten

Dinsdag

10.00 - 17.00 uur

Woensdag

10.00 - 17.00 uur

Donderdag

10.00 - 17.00 uur

Vrijdag

10.00 - 17.00 uur

Zaterdag

10.00 - 16.00 uur

Zondag

Gesloten


Op dinsdag t/m vrijdag wandelen wij van 12.00 tot 13.00 uur met de hond en zijn dan even gesloten.


 

Alle bedragen zijn  inclusief  BTW    Powered by CCV Shop software webshop